ブライダルエステのクーリングオフについて

ブライダルエステのあれこれ

ブライダルエステや脱毛サロンのクーリングオフのやり方知ってますか?

投稿日:2015年1月8日 更新日:

「エステに申し込んだものの、家に帰って冷静になったら自分には必要なかった」
「無料カウンセリングのときにスタッフの売り込みに押されてつい契約してしまった。解約したい」
「ローンで購入した未使用のサプリや化粧品を返却したい!」

そんなときはクーリングオフ制度を使いましょう。

クーリングオフが適用されれば支払った金額が全額返ってきます!

そうなんです。

エステにもクーリングオフは適用されるんです。

クーリングオフが適用されるとどうなるの?

クーリングオフが適用されれば、支払った金額などは全て返金されます。もちろんサービスに関連して購入した商品(化粧品やサプリメント)なども全て返金の対象です。

ただ化粧品やサプリメントなどの消耗品は使用してないことが返金の条件です。

返金方法はこちらで指定することができます。指定の口座に振り込んで返金してもらうことだってできます。

とはいってもクーリングオフは無条件に適用されるわけではありません。エステにおいてクーリングオフが適用されるにはいくつか条件があります。

エステのクーリングオフが適用される3つの条件

 クーリングオフの条件 エステ

  • 契約金額が5万円を超えるもの
  • 契約期間が1ヶ月を超えるもの
  • 書面で契約してから8日以内のもの

エステの場合以上3つの条件が揃って初めてクーリングオフが適用されます。

逆に言えば上記の3つの条件が揃ってさえいれば「どんな理由」であれ、クーリングオフは適用されます。

すでに代金を払ってしまった後であろうと、
クレジットカードで決済した後であろうと、
すでに施術を受けてしまっていても、
納得して契約した後であっても、
ローンを組んでしまっていても、
ただ通うのが面倒くさくなったという理由でも、
上記の3つの条件が揃ってさえいれば「無条件」でエステの契約を解除することができます。

一つ一つの条件をもう少し詳しく見ていきましょう。

条件1:契約金額が5万円を超えている場合

この5万円は入会金、関連商品(化粧品やサプリメント)の代金、消費税も含めた支払総額のことです。支払い方法は前払いであろうとカード払いであろうと関係ありません!
『5万円超え』というところに注意してください。5万円ちょうどの場合は5万円を超えてないのでクーリングオフ適用外です。5万1円ならOKです。

条件2:契約期間が1ヶ月を超えるもの。

一日コースや三週間の短期コースではクーリングオフは適用外になります。

条件3:書面で契約してから8日以内のもの

「8日以内」を勘違いする方が多いので注意が必要です。

書面で契約した日(契約書を受け取った日)を1日目と考えます。

12月1日に契約したのなら、12月8日までにクーリングオフの手続きをする必要があるということですね。

クーリングオフは相手方に書面で通知しますが、その書面は契約してから8日以内に送らなくてはいけません。
ただこの8日以内というのは「8日以内に発送さえすればOK」という意味です。

例えば契約から8日目に通知を発送したので、相手方に届いたのが10日後だった……みたいな場合でも大丈夫ということです。

8日以内に発送すればいいということは覚えておいてください。


以上3つの条件が全て揃えば「無条件でクーリングオフ」が適用されます。

 

この場合は適用される?

  • 支払金額は6万円で、エステに通う期間が3週間の短期コースの場合
  • クーリングオフは適用されません。契約期間が1ヶ月を超えていません。
  • 支払金額が4万円、エステに通う期間が2ヶ月
  • クーリングオフは適用されません。今度は契約金額は5万円を超えていません。
  • 支払金額は10万円、契約期間も2ヶ月、だけど書面で契約してから9日以上過ぎている。
  • クーリングオフは適用されません。書面での契約から8日以上経ってしまっています。
  • 支払金額10万円。契約期間3ヶ月。契約してから今日が8日目。
  • クーリングオフは適用されます。ただし、この日までに書面を出す必要があります。

注意! 医療クリニックはクーリングオフの適用外です

エステや脱毛サロンはクーリングオフが問題なく適用されます。

ただし、2016年9月現在、医療機関が行っている脱毛に関しては、クーリングオフが適用外となっています。

医療機関は特定商法取引法の対象とならないんです。医療機関で脱毛などを検討している方は、十分に注意するようにしてくださいね。

どうやってクーリングオフをすればいいの? 手順などは?

エステサロンのクーリングオフは、契約から8日以内に契約解除の旨を書面でサロンに発送するだけです。

電話する必要も、直接会いに行く必要もありません。

むしろ電話したり会って話そうと思うと逆に説得されてしまうこともあるのでやめたほうが無難です。

もしローンを組んでいたりカードでの支払の場合は、ローン会社やカード会社にも通知を送りましょう。

書面にはどんな内容を書けばいいの?

あくまでも例ですが以下のように書けば大丈夫です。

クーリングオフ 通知書

書面での通知ってハガキとかでもいいの?

s-hagaki
消費者センター等に相談するとクリーニングオフの通知は「簡易き書留」や「特定記録付郵便」で送ってくださいとアドバイスを受けることが多いようです。この場合書面はハガキでもコピー用紙でも何でも構わないようです。

ただハガキなどで送る場合例え「特定記録付郵便」や「簡易書留」にしたとしても、書面の内容が証明されるわけではありません。あくまでも「送ったこと」が記録されるだけです。

もし業者が悪質だった場合「ハガキにそんなこと書いてなかったよー」と言われてしまったら、その証明がとても難しくなってしまいます。

「簡易き書留」や「特定記録付郵便」での通知は、業者が誠実な場合だった場合に限られるということは覚えておいてください。

大手のサロンの場合は大抵はハガキでも大丈夫だとは思いますが100%ではありません。

はがきで送る場合は「特定記録付郵便」で発送することはもちろんのこと、裏面と表面は必ずコピーしておきましょう。送付時に郵便局が発行した控えも必ず保管しておきましょうね。

ハガキで送るのが心配な方は次に紹介する『内容証明郵便』で送るようにしましょう。

内容証明郵便って何?

クーリングオフを通知するのに一番確実で安心な方法は『内容証明郵便』を送ることです。

内容証明郵便とは……

いつ、いかなる内容の文書を誰から誰あてに差し出されたかということを、差出人が作成した謄本によって当社が証明する制度です。

引用:郵便局

内容証明郵便は

手紙を出した日
手紙の内容

を郵便局が公的に証明してくれます。

なので「送った、送らない」「書いてあった、書いてない」みたいな問題で業者と揉めることもありません。

つまりクーリングオフを通知するのに最も適した方法です。

ただ内容証明郵便は書き方に厳密な決まりがあり少々やっかいです。
(文字数や訂正方法が決まっている)

詳細な内容は「郵便局」のサイトをご覧ください。

内容証明郵便の書き方や出し方がわからない場合は行政書士に頼むのもあり

内容証明郵便は書き方の書式が厳密にきまっており、何もわからない人が書くのは少々ハードルが高いかもしれません。そういう場合は行政書士に頼むのもありです。
す。

行政書士に頼んだ場合、エステサロンとの契約金額によりますが作成して発送してもらのに「5千円~1万円程度」かかることが多いようです。

よくわからない場合はとりあえず消費者センターに相談しよう

もしどうしたらいいのか分からなかったら場合は一人で悩む前に、消費者センターに連絡して相談しましょう。状況を説明すればクーリングオフの手続のやりかたなど詳しく教えて頂けます。

クーリングオフを過ぎてしまった場合は返金してもらえないの?

クーリングオフ期間が過ぎてしまった場合でも、エステサロンに所定の解約料を払えば、契約を解除することができます。

中途解約にかかる費用は?

こちらはすでに施術を受けたかどうかで戻ってくる金額が変わります。

まだサービス(施術)を受けていない場合

解約にかかる費用:2万円
*契約時に渡された関連商品は未開封の場合のみ返品(返金)してもらえます。

すでにサービスを受けてしまっている場合

解約にかかる費用:
2万円または、契約残金の10%の額のいずれか低い額 + すでに受けてしまったサービスや、使用してしまった商品(化粧品など)の費用

 

いずれにしろクーリングオフ期間が過ぎてしまった後でも、中途解約すれば所定の金額は戻ってきますので安心してください。納得のいかないサービスに全額を払うよりは全然ましですね。

契約する時はよく考えてから

クーリングオフが適用されるとはいっても、所定の手続きはやはり面倒です。契約する時はよく考えてからするようにしましょう。

特にブライダルエステはVIPで優雅な体験ができる素敵な経験です。お試しエステや無料カウンセリングに行くときは、舞い上がり過ぎずに冷静に判断することを心がけましょうね。

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